예약

예약 확정 방식

병원 확인 후 확정과 즉시 확정, 두 가지 예약 확정 방식을 알아보세요

예약 확정 방식이 중요한 이유

확정 방식은 병원의 운영 업무를 결정합니다.

병원 확인 후 확정

병원의 날짜 승인이 필요합니다

즉시 확정

확정된 날짜를 검토하기만 하면 됩니다

두 가지 확정 방식

병원 확인 후 확정

특징

병원의 승인이 필요하며, 검토 후 승인/거절을 선택합니다

장점

• 고객의 선호 방문 시간을 확인할 수 있습니다
• 스케줄링 검증이 가능합니다

주의사항

빠르게 응답하지 않으면 고객이 취소할 수 있습니다

즉시 확정

권장

특징

승인이 필요 없으며, 방문 날짜가 자동으로 확정됩니다

장점

• 더 높은 환자 방문율
• 개별 승인 작업이 필요 없음

주의사항

자동 업데이트를 위해 CRM 연동이 필요합니다

구분	병원 확인 후 확정	즉시 확정 (권장)
승인 필요	⭕ 필요	❌ 불필요
업무 부담	높음	낮음
방문율	보통	높음
CRM 연동	선택	권장
적합한 시술	복잡한 시술	간단한 시술, 정기 상담

설정 방법

예약 일정 관리를 생성하거나 수정할 때 확정 방식을 설정합니다.

중요

확정 방식을 변경하면 해당 일정을 사용하는 모든 연결된 이벤트에 영향을 줍니다.

운영 팁

점진적 전환 전략

"처음에는 병원 확인 후 확정으로 시작하여 예약 패턴을 파악한 후, 점차 즉시 확정으로 전환"

1 병원 확인 후 확정으로 시작하여 예약 패턴 파악
2 고객의 예약 시간대와 취소율 분석
3 패턴이 안정화되면 즉시 확정으로 전환
4 CRM 연동으로 자동화 구축

자주 묻는 질문

확정 방식을 나중에 변경할 수 있나요?

네, 언제든지 변경 가능합니다. 예약 일정 관리 설정에서 확정 방식을 수정하면 해당 일정을 사용하는 모든 이벤트에 즉시 반영됩니다.

즉시 확정 시 CRM 연동이 필수인가요?

필수는 아니지만 강력히 권장됩니다.

CRM 연동 없이도 즉시 확정을 사용할 수 있지만, 연동 시 예약 정보가 자동으로 병원 시스템에 업데이트되어 업무 효율성이 크게 향상됩니다.

이벤트마다 다른 확정 방식을 사용할 수 있나요?

네, 가능합니다. 여러 개의 예약 일정 관리를 생성하여 각각 다른 확정 방식을 설정할 수 있습니다.

예를 들어, 복잡한 시술용 일정은 "병원 확인 후 확정"으로, 간단한 상담용 일정은 "즉시 확정"으로 설정할 수 있습니다.

병원 확인 후 확정 시 응답 시간 제한이 있나요?

명시적인 시간 제한은 없지만, 빠른 응답이 중요합니다.

고객은 승인을 기다리는 동안 다른 병원을 선택하거나 예약을 취소할 수 있으므로, 가능한 한 빨리 (이상적으로는 24시간 이내) 응답하는 것이 좋습니다.