이벤트/앱결제/비용/충전 관리 FAQ
리뷰티 파트너센터 이용 시 자주 묻는 질문들을
카테고리별로 정리했습니다
💰 잔고 관련
Q 잔고가 부족하면 어떻게 되나요?
중요: 계정 자동 정지
병원 잔고가 6만원 미만이 되는 경우, 계정이 자동 정지 처리되며 모든 서비스 이용이 중단됩니다.
알림 발송 기준
담당자 번호로 알림톡이 발송되니 정기적으로 확인하세요
🎉 이벤트 관리
Q 이벤트를 삭제할 수 있나요?
이벤트는 삭제가 불가능합니다. 대신 미노출 상태로 변경하여 앱에서 보이지 않도록 할 수 있습니다.
Q 승인 요청 마감 시간은 언제인가요?
한국 / 글로벌
16:00
태국
14:00
주말 및 공휴일에는 검수가 중단됩니다. 평일에만 승인 요청을 처리하니 참고해주세요.
👁️ 미노출 사유별 해결법
이벤트가 미노출되는 5가지 경우
직접 대기 상태 전환
관리자가 수동으로 이벤트를 대기 상태로 변경한 경우
예외 승인 유예 기간 만료
예외적으로 승인된 이벤트의 유예 기간이 끝난 경우
이벤트 기간 종료
설정된 이벤트 진행 기간이 만료된 경우
잔고 부족
계정 잔고가 6만원 미만으로 떨어진 경우 (가장 흔한 원인)
예산 초과
일일 예산 설정을 초과하여 해당 일의 노출이 중단된 경우
💳 앱결제 기능
Q 앱결제 기능은 어떻게 제공되나요?
기본 제공
한국인 대상 모든 시술 이벤트에 앱결제 기능이 기본 제공됩니다.
별도 신청이나 설정 없이 자동으로 활성화되며, 고객이 앱에서 바로 결제할 수 있습니다.
Q 옵션 기능은 어떻게 사용하나요?
여러 시술을 옵션으로 등록할 수 있으나, 고객은 1개만 선택 가능합니다.
예시: "코필러 1cc / 2cc / 3cc" 옵션 제공 시, 고객은 이 중 하나만 선택하여 결제할 수 있습니다.
Q 앱결제를 사용하지 않고 싶어요
결제 기능 사용/해제는 파트너센터에서 직접 변경할 수 없으며, 파트너 고객센터(채널톡)로 요청하셔야 합니다.
채널톡에서 "앱결제 해제 요청" 메시지를 남겨주시면 처리해드립니다.
💵 정산 관련
Q 리뷰티는 정산을 어떻게 담당하나요?
결제 대행만 담당
리뷰티는 고객의 결제를 대행하는 역할만 수행하며, 실제 정산은 시술 완료 처리 기준으로 진행됩니다.
매출 신고 책임
매출 신고는 병원이 직접 담당하셔야 합니다. 정산 내역을 확인하여 세무 처리를 진행해주세요.
⚡ 충전 정보
최소 충전액
제한 없음
원하는 금액만큼 충전 가능
추천 충전액
30만원 이상
부가세 별도
입금 계좌
신한은행
가상계좌로만 입금 가능
반영 시간
약 10분
입금 후 자동 반영
🔄 환불 정책
Q 충전금 환불이 가능한가요?
전체/부분 환불 가능
충전금은 전체 또는 부분 환불이 모두 가능합니다.
정산 후 환불 시
정산 후 환불을 진행하는 경우, 수정 세금계산서가 발행됩니다.
📄 세금계산서
발행 일정
매월 익월 5일 일괄 발행
매월 1일부터 말일까지의 입금 내역을 다음달 5일에 세금계산서로 발행합니다
공휴일 처리
5일이 공휴일인 경우, 다음 영업일에 발행됩니다
📊 예산 관리
일일 예산 설정 기능
일 최대 예산 설정
하루에 사용할 수 있는 최대 광고비를 설정할 수 있습니다
예산 초과 시
설정한 예산을 초과하면 해당 일의 이벤트가 자동으로 미노출 처리됩니다
일간 과금액 초기화
매일 자정(0시)에 일간 과금액이 초기화되어 다시 정상 노출됩니다