앱예약 가이드 자주 묻는 질문 (FAQ) 리뷰티 앱예약 기능에 대한 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요 최종 업데이트: 2025년 1월 20일 • 5분 소요 빠른 답변 찾기 리뷰티 앱예약 시스템에 대해 자주 묻는 질문들을 모았습니다. 궁금하신 내용을 찾아보시고, 더 자세한 정보가 필요하다면 관련 문서를 참고하세요. 📌 주요 카테고리 알림 및 확인 예약 그룹 변경 CRM 연동 질문과 답변 Q1 고객이 취소/변경한 예약은 어떻게 확인할 수 있나요? A 예약 변경 및 취소 현황 확인 방법 1 파트너센터 알림 메뉴 [파트너센터 > 알림] 메뉴에서 예약 변경/취소된 건이 노출됩니다. 2 상세 내용 확인 해당 알림 항목을 선택하면 변경 또는 취소된 예약의 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 💡 추가 정보 고객이 예약을 변경하거나 취소하면 카카오톡 알림톡도 즉시 발송되므로, 모바일에서도 바로 확인할 수 있습니다. 예약 변경·취소 자세히 보기 Q2 기존에 있던 예약그룹은 어떻게 되었나요? A 예약 그룹의 변경 사항 기존 예약 그룹 시스템이 새로운 예약 일정 관리 시스템으로 전환되면서 다음과 같이 변경되었습니다. 1. 그룹 미연결 이벤트 기존에 그룹에 연결되지 않았던 이벤트들은 [기본] 예약 일정 관리에 자동으로 연결되었습니다. 확정 방식: 대기예약 = 관리자 확인 후 확정 (병원 확인 후 확정) 2. 혼합된 확정 방식 그룹 즉시 확정과 대기예약이 섞여 있던 그룹은 2개의 예약 일정 관리로 분리되었습니다. • 일정 관리 1: 즉시 확정 이벤트들 • 일정 관리 2: 대기예약 이벤트들 3. 기존 연결 이벤트 기존 그룹에 연결되어 있던 이벤트들은 예약 진행 상태와 상관없이 모두 예약이 활성화(켜짐)되었습니다. ⚠️ 확인 필요 시스템 전환 후 파트너센터에서 예약 일정 관리 설정을 확인하고, 필요에 따라 조정하시기 바랍니다. Q3 CRM 연동 이벤트의 예약 가능한 시간(슬롯) 노출 조건은? A 시간 노출 정책 변경 CRM 연동 이벤트의 예약 가능 시간 표시 방식이 더욱 간소화되고 명확해졌습니다. 이전 방식 CRM 설정값과 리뷰티 설정값을 함께 조회하여 복잡하게 처리 현재 방식 CRM에서 설정한 예약 가능 시간(슬롯)을 그대로 고객에게 노출 변경의 장점 ✓ 단순화: CRM 설정값만 참조하므로 관리가 간편합니다 ✓ 일관성: CRM과 리뷰티 앱의 시간 표시가 동일하여 혼란이 없습니다 ✓ 효율성: 중복 설정 없이 CRM에서만 관리하면 됩니다 💡 운영 팁 CRM 연동 이벤트의 경우, CRM 시스템에서 예약 가능 시간을 정확하게 설정하는 것이 중요합니다. CRM 설정이 곧바로 고객에게 보이는 시간이 됩니다. 다른 질문이 있으신가요? 위 FAQ에서 원하는 답변을 찾지 못하셨다면, 각 세부 문서에서 더 자세한 정보를 확인하시거나 고객 지원팀에 문의하세요. 앱예약 소개 기본 개념과 프로세스 일정 관리 예약 일정 설정 방법 변경·취소 예약 변경 및 취소 처리 추가 도움이 필요하신가요? FAQ에서 답을 찾지 못하셨거나 더 자세한 상담이 필요하시다면, 리뷰티 고객 지원팀이 도와드리겠습니다. 1:1 문의하기 앱예약 가이드 홈