예비 고객 관리
예비 고객 데이터를 활용하여 타겟팅을 정교화하세요
예비 고객이란?
"예비 고객은 나중에 우리 병원의 고객이 될 가능성이 있는 고객"입니다.
아직 방문하지 않았지만 관심을 보이는 개인들입니다. 플랫폼은 병원이 앱 내 사용자 활동을 기반으로 잠재력이 높은 예비 고객을 식별할 수 있도록 합니다.
설정 및 사용 범위
예비 고객 그룹은 두 가지 사용자 행동을 기반으로 생성됩니다:
조회
병원의 콘텐츠를 조회한 사용자
상담신청
상담을 요청한 사용자
예비 고객 그룹 생성 (7단계)
메뉴 접근
예비 고객 섹션에서 "+그룹 만들기" 버튼을 클릭합니다.
그룹 이름 지정
내부 이름을 선택합니다 (고객에게 표시되지 않음).
언제든지 변경 가능합니다
사용자 행동 선택
콘텐츠 조회자 또는 상담 요청자 중 선택합니다.
활동 경로 정의
이벤트, 병원 또는 의사 카테고리에서 선택합니다.
이벤트 선택
모든 이벤트를 자동으로 포함하거나 최대 50개의 특정 이벤트를 선택합니다.
최대 50개 이벤트 선택 가능
기간 설정
특정 날짜 또는 롤링 최근 기간을 선택합니다.
그룹 생성
시스템이 최대 50,000명의 고객을 처리합니다.
⏱️ 처리에 몇 분이 걸립니다
💡 참고: 그룹 생성 후 타겟팅 설정에서 해당 그룹을 선택하여 광고에 활용할 수 있습니다.
예비 고객 그룹 관리
다음 주요 지표가 표시됩니다:
ID
고유 그룹 식별자
상태
생성 중, 준비됨, 만료됨 (생성 후 365일)
타겟팅 사용
사용 가능 또는 사용 불가
고객 수
그룹 내 총 예비 고객 수
만료일
그룹을 사용할 수 없게 되는 날짜 (생성일로부터 365일)
삭제 제한 사항
다음의 경우 그룹을 삭제할 수 없습니다:
상태가 "생성 중"일 때
그룹 생성이 완료될 때까지 기다려야 합니다.
활성 광고가 그룹을 타겟팅할 때
먼저 해당 광고를 수정하거나 삭제해야 합니다.
자주 묻는 질문
예비 고객 그룹의 최대 크기는 얼마인가요?
시스템은 한 그룹당 최대 50,000명의 고객을 처리합니다. 이 수를 초과하는 경우, 가장 최근 활동한 50,000명의 고객이 포함됩니다.
그룹 생성에 얼마나 걸리나요?
그룹 생성 처리에는 몇 분이 걸립니다. 고객 수와 시스템 부하에 따라 시간이 달라질 수 있습니다. 상태가 "준비됨"으로 변경되면 광고 타겟팅에 사용할 수 있습니다.
예비 고객 그룹은 언제 만료되나요?
예비 고객 그룹은 생성일로부터 365일 후 만료됩니다. 만료된 그룹은 광고 타겟팅에 사용할 수 없으며, 새 그룹을 생성해야 합니다.
한 번에 몇 개의 이벤트를 선택할 수 있나요?
그룹을 생성할 때 최대 50개의 특정 이벤트를 선택할 수 있습니다. 또는 모든 이벤트를 자동으로 포함하는 옵션을 선택할 수도 있습니다.
예비 고객 그룹을 광고에 어떻게 사용하나요?
예비 고객 그룹은 광고 타겟팅 설정에서 사용할 수 있습니다:
- 1. 광고 생성 또는 수정 화면으로 이동
- 2. 타겟팅 옵션에서 "예비 고객" 선택
- 3. 생성한 그룹 선택 (포함 또는 제외)
예비 고객 관리가 궁금하신가요?
예비 고객 그룹 생성과 활용에 대해 파트너 고객센터(채널톡)로 문의하세요