병원/상담관리 FAQ
리뷰티 플랫폼 이용 시 병원 운영 및
상담 관리에 관한 자주 묻는 질문들
🏥 병원 정보 관리
Q 병원명을 변경하고 싶어요
의료기관개설신고증 기준
병원명은 의료기관개설신고증 기준으로만 등록이 가능합니다.
변경 시 필요 서류
- 변경된 사업자등록증
- 변경된 의료기관개설신고증
파트너 고객센터(채널톡)로 위 서류를 제출해주시면 변경해드립니다.
👨⚕️ 의사 정보 관리
Q 의사 정보를 어떻게 등록하나요?
등록 경로
반영 시간
시스템 자동 반영으로 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
Q 의사가 퇴직했는데 어떻게 처리하나요?
퇴직 처리 경로
퇴직 처리 후에도 해당 의사의 기존 후기는 계속 노출됩니다.
🔒 비밀번호 관리
Q 파트너센터 비밀번호를 변경하고 싶어요
변경 경로
중요
비밀번호 변경 시 모든 기기에서 자동 로그아웃 처리됩니다. 새로운 비밀번호로 다시 로그인해주세요.
🛡️ 고객 정보 보호
Q 고객 정보는 언제까지 확인할 수 있나요?
자동 마스킹 처리
상담신청 후 90일 경과 시 고객 정보가 자동으로 마스킹 처리됩니다.
탈퇴 유저
리뷰티를 탈퇴한 유저의 정보는 즉시 확인이 불가능합니다.
📋 상담 상태 관리
Q 상담 상태를 이전 단계로 수정할 수 있나요?
다음 단계로만 수정 가능
상담 상태는 기본적으로 다음 단계로만 진행할 수 있습니다.
이전 단계로 수정이 필요한 경우
파트너 고객센터(채널톡)로 문의해주시면 도움드리겠습니다.
📅 앱예약 기능
Q 앱예약 기능은 어떻게 작동하나요?
모든 이벤트 기본 설정
앱예약 기능은 모든 이벤트에 기본적으로 설정되어 있습니다.
예약 프로세스
고객이 1·2·3순위 내원 희망일 3개를 선택한 후 상담신청을 합니다.
💬 채팅 상담
Q 채팅상담 기능을 끄고 싶어요
설정 경로
국가별 설정 가능
대상 국가별로 채팅상담 기능을 개별적으로 ON/OFF 할 수 있습니다.
📱 문자 전송
Q 문자 전송 비용이 있나요?
무료 제공
파트너센터에서 문자 전송 시 별도 비용이 발생하지 않습니다 (무료).
해외 번호 제한
해외 번호의 경우 문자 발송이 어려울 수 있습니다.
ℹ️ 기타 정보
CCTV 뱃지
CCTV 설치 병원은 파트너센터에서 뱃지 등록이 가능합니다
CPV 과금 방식
Cost Per Visit - 실제 상담신청 발생 시에만 과금되는 구조입니다
고객평가우수병원
높은 고객 만족도를 유지한 병원에 부여되는 인증 뱃지입니다
계정 유형 차이
의사 계정과 일반 유저 계정은 접근 권한과 기능에 차이가 있습니다